Αποστολές εντός Ελλάδας

Για παραγγελίες έως και 49.00€, η χρέωση είναι 3.00€

Για παραγγελίες των 49.00€ και άνω, χωρίς επιπλέον κόστος.

Τα προϊόντα που παραγγείλατε αποστέλλονται στην διεύθυνση που μας έχετε ορίσει, μέσω της εταιρείας ταχυμεταφορών "Γενική Ταχυδρομική". Εναλλακτικά, μπορείτε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας να επιλέξετε να παραλάβετε προσωπικά το δέμα σας από οποιοδήποτε από τα 285 καταστήματα της εταιρείας Γενική Ταχυδρομική στην Ελλάδα, έπειτα απο τηλεφωνική ειδοποίηση.

Χρόνος αποστολής/παράδοσης

Κύριο μέλημα του ηλεκτρονικού καταστήματος Tsoumpas Exclusive Online αποτελεί η άρτια και γρήγορη εξυπηρέτηση των πελατών του. Στόχος μας είναι να παρέχουμε τα πιο ποιοτικά προϊόντα της αγοράς, στις χαμηλότερες τιμές και με τους ταχύτερους χρόνους παράδοσης.

Οι παραγγελίες αποστέλλονται από την εταιρεία μας αυθημερόν, εφόσον έχουν καταχωρηθεί έως τις 17:00 εργάσιμης ημέρας και δεν υπάρχει κάποιο πρόβλημα στη διαθεσιμότητα ή άλλη αιτία καθυστέρησης (πχ. αναμονή τραπεζικού εμβάσματος ή ανάγκη ταυτοποίησης των στοιχείων του πελάτη λόγω χρήσης ύποπτης πιστωτικής κάρτας).

Ο χρόνος παράδοσης των παραγγελιών εντός Ελλάδας εξαρτάται από την εταιρεία ταχυμεταφορών και είναι συνήθως 1-2 εργάσιμες ημέρες.

Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν δεν είναι άμεσα διαθέσιμο, θα ενημερώνεστε έγκαιρα από το τμήμα παραγγελιών για τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης.

Αποστολές στην Κύπρο

Οι αποστολές για Κύπρο μέσω Γενικής Μεταφορικής χρεώνονται ως εξής:

Παράδοση σε 7-10 ημέρες - 8,00€

Παράδοση σε 1-2 ημέρες - 18,00€

Διατηρείτε  το δικαίωμα να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που την παραλάβατε.

Για να πραγματοποιήσετε μια αλλαγή προϊόντος θα πρέπει να μας καλέστε στο 210 3003070 ή να εκτελέσετε μια νέα παραγγελία με το νέο προϊόν που επιθυμείτε να αγοράσετε και στο πεδίο των λεπτομερειών (στη συμπλήρωση των στοιχείων σας) θα πρέπει να αναγράψετε πως πρόκειται για αλλαγή της παραγγελίας με τον αριθμό  -Χ- που θα αντιστοιχεί στην αρχική σας παραγγελία . Σε περίπτωση που το ποσό του νέου προϊόντος είναι μικρότερο, γίνεται επιστροφή χρημάτων, σε κάθε άλλη περίπτωση γίνεται η πληρωμή της διαφοράς.
 

Θα πρέπει να καλέστε την Γενική Ταχυδρομική να παραλάβει το δέμα και να το αποστείλετε στην παρακάτω διεύθυνση με χρέωση παραλήπτη.

Tsoumpas Exclusive
Ζωγράφου 3, Ηράκλειο Κρήτης, 71201

Η εταιρεία δεν θα κάνει δεκτή οποιαδήποτε επιστροφή την βαραίνει με κόστος αποστολής και πραγματοποιείται με άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών εκτός της Γενικής Ταχυδρομικής.

Απαραίτητη προϋπόθεση το προϊόν να βρίσκεται σε άρτια κατάσταση, μέσα σε νάιλον τσάντα, όπως το παραλάβατε και να μην έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις (καρτελάκια/barcodes).
Οφείλετε να συμπεριλάβετε την απόδειξη λιανικής πώλησης.

Σας ενημερώνουμε ότι η επιστροφή θα γίνεται δεκτή μόνο κατόπιν ελέγχου και έγκρισης της εταιρείας η οποία δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ζημιές η φθορές των προϊόντων μετά τη χρήση τους και δεν υποχρεούται σε καμία περίπτωση αντικατάστασης αυτών.

Για παραγγελίες έως και 48.00€ η χρέωση της αλλαγής είναι 6.00€
Για παραγγελίες των 49.00€ και άνω η πρώτη αλλαγή είναι δωρεάν.
Κάθε επιπλέον αλλαγή χρεώνεται με 6.00€

Επιστροφή Χρημάτων

Κατόπιν παραλαβής και ελέγχου του προϊόντος, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιείται εντός 7 εργάσιμων ημερών. Αναλυτικά κατά περιπτώσεις:

• Αντικαταβολή: Τραπεζική κατάθεση του ποσού αγοράς σε λογαριασμό(Τράπεζα, ΙΒΑΝ, Ονομ/νο Δικαιούχου) που θα μας υποδεικνύεται από τον αγοραστή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
• Χρεωστική ή Πιστωτική κάρτα: Απευθείας αντιλογισμός του ποσού στην κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά.
• Paypal: Επιστροφή του ποσού στον λογαριασμό χρέωσης.

Η επιβάρυνση για την επιστροφή χρημάτων είναι 8.00€

Η επιβάρυνση για την επιστροφή χρημάτων μετά από δωρεάν αλλαγή πρώτης παραγγελίας είναι 16.00€